definendo servizi, responsabilità, frequenze, modalità operative, livelli prestazionali e criteri di controllo. Sono stati predisposti capitolati tecnici, piani manutentivi, asset list, schede attività, SLA, KPI, griglie di valutazione, contratti e documenti utili alla comparazione delle offerte. Il lavoro ha integrato competenze tecniche, organizzative e legali, evitando il ricorso a modelli standard non aderenti alla realtà degli immobili. Il risultato è stato un sistema di gara strutturato e governabile, capace di rendere confrontabili le proposte dei fornitori, ridurre ambiguità e costi non previsti e selezionare servizi adeguati a proteggere continuità operativa, qualità degli spazi e valore reputazionale del brand.