competenza facility e maintenance, definendo criteri di classificazione, livelli informativi e modalità di raccolta condivise con le funzioni interne. Parallelamente abbiamo supportato l’integrazione del software CMMS, intervenendo sulla struttura dei dati, sui flussi di ticketing, sulle responsabilità e sulle modalità di utilizzo dello strumento. L’obiettivo non era soltanto digitalizzare le richieste, ma rendere manutenzione, fornitori, priorità e performance realmente tracciabili e governabili. Attraverso affiancamento sul campo, strumenti di controllo, KPI e routine di reporting, abbiamo accompagnato il Facility Manager nel passaggio da un presidio prevalentemente operativo a un ruolo più autonomo, capace di delegare, analizzare i dati, governare le attività e supportare le decisioni della Direzione.