Per JMC Jommelli abbiamo sviluppato e assunto in outsourcing la gestione del servizio di assistenza post vendita relativo ad un complesso residenziale in Via Jommelli a Milano. L’intervento è stato progettato per offrire agli acquirenti un unico punto di riferimento per la segnalazione di malfunzionamenti, vizi, difetti o difformità emersi dopo la consegna degli immobili, sollevando il costruttore dalla gestione quotidiana delle richieste e garantendo al tempo stesso un presidio qualificato, ordinato e coerente con gli obblighi di garanzia. Abbiamo strutturato un processo digitale per la raccolta, la classificazione e la tracciabilità delle segnalazioni, seguendo ogni
richiesta dalla ricezione fino alla verifica e alla chiusura. Il nostro lavoro comprende l’analisi preliminare del caso, la raccolta della documentazione, il coordinamento con impresa, tecnici e fornitori, il monitoraggio degli interventi e l’archiviazione dello storico. Ogni segnalazione viene gestita tenendo distinti gli aspetti tecnici, operativi e contrattuali, così da individuare responsabilità, priorità e modalità di intervento senza generare passaggi informali o dispersioni informative. Il risultato è un modello di post vendita immobiliare più trasparente e governabile, capace di proteggere la reputazione del costruttore, migliorare l’esperienza degli acquirenti e mantenere sotto controllo tempi, comunicazioni e attività necessarie alla risoluzione dei problemi.
Cliente: JMC (Jommelli)
Località: Milano / Italia
Durata: 2026 | 2027
