attivi, verificandone capacità tecniche, qualità delle prestazioni e disponibilità ad adeguarsi ai nuovi processi e strumenti. Dove necessario, abbiamo supportato la ricerca e l’inserimento di nuovi operatori, accompagnando fornitori e personale interno nell’onboarding e nell’utilizzo del sistema. Il lavoro è stato sviluppato attraverso affiancamento, attività front e back office, test sul campo e formazione, costruendo sulle esperienze già maturate dal cliente e riducendo attività prive di valore. Il risultato è stato un modello gestionale più leggibile e automatizzato, nel quale richieste, assegnazioni, scadenze e performance possono essere presidiate con maggiore continuità, offrendo a MHA Residence una base più solida per governare la qualità del servizio e l’esperienza degli ospiti.