In un incarico distinto abbiamo affiancato Futura nel supporto contrattuale a favore di un cliente del settore hospitality, contribuendo alla costruzione e alla revisione degli accordi relativi ai servizi di Facility Management. Il lavoro ha riguardato la corretta definizione delle attività, delle responsabilità delle parti, dei livelli di servizio e degli strumenti di controllo, con l’obiettivo di ridurre ambiguità e rendere il rapporto con i fornitori più governabile. Abbiamo infine analizzato la governance Facility Management interna della stessa Futura, verificando organizzazione, processi decisionali, modalità di coordinamento e strumenti utilizzati. Una collaborazione articolata che ha unito analisi organizzativa, progettazione dei processi e competenze contrattuali, adattando il modello di intervento ai diversi contesti operativi.